國(guó)際物流供應(yīng)商管理

現(xiàn)代物流采購(gòu)管理過(guò)_中特別注重企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系管理，希望在企業(yè)和供應(yīng)商之間建立一種雙贏的合作關(guān)系。因此，供應(yīng)商管理是國(guó)際物流采購(gòu)管理中一個(gè)重要的內(nèi)容。

供應(yīng)商管理的內(nèi)容包括供應(yīng)商開發(fā)、供應(yīng)商評(píng)選、供應(yīng)商聯(lián)盟、供應(yīng)商績(jī)效管理等。其中供應(yīng)商評(píng)選是供應(yīng)商管理的重中之重。

(一）供應(yīng)商評(píng)選

供應(yīng)商評(píng)選是要對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商在過(guò)去合作過(guò)程中的表現(xiàn)或?qū)π麻_發(fā)的供應(yīng)商作全面的資格認(rèn)定。評(píng)估供應(yīng)商主要著重于對(duì)他們的技術(shù)、質(zhì)量、交貨、服務(wù)、成本結(jié)構(gòu)和管理水平等方面的能力進(jìn)行綜合評(píng)定。供應(yīng)商評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)主要從質(zhì)量、交貨能力、價(jià)格水平、技術(shù)能力、后援服務(wù)、人力資源和現(xiàn)有合作狀況七個(gè)方面加以評(píng)判。

1.質(zhì)量水平。包括物料來(lái)件的優(yōu)良品率、質(zhì)量保證體系、樣品質(zhì)量、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理。

2.交貨能力。包括交貨的及時(shí)性、擴(kuò)大供貨的彈性、樣品的及時(shí)性、增減訂貨的供應(yīng)能力。

3.價(jià)格水平。包括優(yōu)惠程度、消化漲價(jià)的能力、成本下降空間。

4.技術(shù)能力。包括工藝技術(shù)的先進(jìn)性、后續(xù)研發(fā)能力、產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、技術(shù)問(wèn)題的反應(yīng)能力。

5.后援服務(wù)。包括零星訂貨保證、配套售后服務(wù)能力。

6?人力資源。包括經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、譚工素質(zhì)。

7.現(xiàn)有合作狀況。包括合同履約率、年均供貨額外負(fù)擔(dān)和所占比例、合作年限；合作融洽關(guān)系。

具體篩選與評(píng)級(jí)供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)根據(jù)形成的指標(biāo)體系，給出各指標(biāo)的權(quán)重和打分標(biāo)準(zhǔn)。

(二）供應(yīng)商關(guān)系管理

供應(yīng)商關(guān)系管理（SupplierRelationshipManagement，SRM)，是建立在對(duì)企業(yè)的供方（包括原料供應(yīng)商、設(shè)備及其他資源供應(yīng)商、服務(wù)供她等）以及與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)上，對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務(wù)，溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項(xiàng)目以及

相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持。

1.信息。供應(yīng)商關(guān)系管理的建立，涉及到廣泛的基礎(chǔ)信息，例如，供應(yīng)商（現(xiàn)行的，過(guò)去的，潛在的）的基礎(chǔ)資料，包括組織、人員、聯(lián)絡(luò)方法、地址、交通等；有關(guān)供貨品種、價(jià)格、品質(zhì)、周期等方面的信息；供貨狀態(tài)與歷史數(shù)據(jù)，實(shí)際采購(gòu)、供貨情況的詳細(xì)記錄；潛在的供應(yīng)品種，能力等；審核、評(píng)估的、改進(jìn)的記錄；重要的溝通或事件處理（例如聯(lián)絡(luò)、退貨、爭(zhēng)議等）記錄；雙方合作的項(xiàng)目，未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃；雙方交流的文件（例如合同、變更、設(shè)計(jì)資料、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等）；供方的其他信息，例如設(shè)計(jì)狀態(tài)、進(jìn)度，相關(guān)計(jì)劃安排等；對(duì)狀態(tài)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)等等。

傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)（例如許多由MRPII發(fā)展出來(lái)的ERP系統(tǒng)），雖然包括了有關(guān)供應(yīng)商的基本信息和功能，但這些信息通常不夠完整，不足以充分支持復(fù)雜完善的管理功能，要建立完善的供應(yīng)商關(guān)系管理體系，首先要對(duì)上述的基礎(chǔ)信息加以完善的管理。

2.業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)類型。除了傳統(tǒng)的“采購(gòu)”業(yè)務(wù)之外，供應(yīng)商關(guān)系管理需要關(guān)注所有與供方相關(guān)的業(yè)務(wù)，比如供應(yīng)商的選擇與評(píng)估，戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立與協(xié)調(diào)，共同開發(fā)計(jì)劃，對(duì)供方設(shè)計(jì)過(guò)程的直接參與，建立有效的溝通方法與渠道，意外處理的流程等。

供應(yīng)商關(guān)系管理體系的一個(gè)基本目標(biāo)，是將企業(yè)內(nèi)部的工作流與供方的工作流直接銜接，以及直接處理跨越二者的綜合業(yè)務(wù)，形成跨越組織界限的高效率的業(yè)務(wù)流程。

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