什么是物流增值服務(wù)
增值服務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間共同開展的一些特殊活動(dòng)，目的是增加企業(yè)的效率和效益，穩(wěn)固彼此之間的合作關(guān)系。增值服務(wù)具有很強(qiáng)的針對(duì)性。
當(dāng)企業(yè)對(duì)其主要客戶提供增值服務(wù)時(shí)，需要進(jìn)行客戶化的物流運(yùn)作，從而幫助它實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)。例如，戴爾公司能夠根據(jù)客戶的需求，生產(chǎn)和配送滿足客戶化定制的個(gè)人計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，就是一個(gè)典型的為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品提供增值服務(wù)的例子。在物流運(yùn)作中，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)客戶成功，可以采用獨(dú)特的產(chǎn)品包裝，按照客戶要求設(shè)計(jì)專用的貨物裝載工具，提供特殊的信息服務(wù)，實(shí)施供應(yīng)商管理庫存策略，以及進(jìn)行客戶化的運(yùn)輸安排等。
在實(shí)際操作中，一些得到買賣雙方認(rèn)可的增值服務(wù)有時(shí)候還涉及綜合服務(wù)提供商，這些服務(wù)提供商專門為企業(yè)提供此類增值服務(wù)。運(yùn)輸公司、倉儲(chǔ)企業(yè)以及其他專業(yè)化公司都可以參與到供應(yīng)鏈的運(yùn)作中，為供應(yīng)鏈中的企業(yè)提供增值服務(wù)。
無論是自有倉庫還是第三方倉庫，都可以被用于從事客戶化的服務(wù)活動(dòng)。例如，零售商在進(jìn)行特殊的托盤操作時(shí)需要獨(dú)特的裝運(yùn)服務(wù)，以幫助它在倉庫中完成交叉作業(yè)，從而最終滿足其各個(gè)銷售商店對(duì)產(chǎn)品的特殊需求。為了在實(shí)現(xiàn)庫存最小化的同時(shí)保證正常運(yùn)營，每一個(gè)銷售商店都根據(jù)自身的庫存情況，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量和種類提出了不同的需求。再例如，我們知道急救工具箱中包含了各種各樣不同的物品，它最終的組裝工作實(shí)際上是在倉庫中完成的，在組裝時(shí)操作人員根據(jù)客戶的特殊要求，在急救箱中放人客戶所需的各種工具。同樣，倉庫還可以為制造商提供采購、標(biāo)價(jià)、再包裝的服務(wù)，以滿足不同客戶對(duì)產(chǎn)品配置的特殊需求。
提供增值服務(wù)的對(duì)象，既可以是與企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的參與者，也可以是專業(yè)的服務(wù)公司。越來越多的企業(yè)會(huì)選擇專業(yè)服務(wù)公司，這是因?yàn)閷I(yè)公司具有更大的靈活性,它們能夠更好地集中精力為企業(yè)提供所需的服務(wù)。
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